Bei der Registrierung in der SuperNurse App kann es auf dem Samsung Galaxy S23 Ultra vorkommen, dass die Postleitzahl nicht wie gewohnt über die Ziffern-Tastatur eingegeben werden kann. Dies liegt an einer bekannten Unstimmigkeit im Zusammenspiel der Ziffern-Tastatur dieses Geräts mit dem PLZ-Feld. Wir arbeiten bereits an einer dauerhaften Lösung. Bis dahin stehen Ihnen zwei einfache Wege zur Verfügung, um die Registrierung erfolgreich abzuschließen.

Lösung 1: Postleitzahl kopieren und einfügen

1. Öffnen Sie eine beliebige Text- oder Notiz-App auf Ihrem Smartphone (z. B. die Standard-Notizen-App).
2. Tippen Sie Ihre Postleitzahl in die Notiz ein.
3. Markieren Sie die eingegebene Postleitzahl und wählen Sie „Kopieren".
4. Wechseln Sie zurück in die SuperNurse App.
5. Tippen Sie in das PLZ-Feld und wählen Sie „Einfügen".
6. Fahren Sie mit der Registrierung wie gewohnt fort.

Lösung 2: Registrierung über ein anderes Gerät

1. Führen Sie die Registrierung auf einem anderen Smartphone oder Tablet durch, das nicht vom beschriebenen Verhalten betroffen ist.
2. Schließen Sie die Registrierung dort vollständig ab.
3. Öffnen Sie anschließend die SuperNurse App auf Ihrem Samsung Galaxy S23 Ultra.
4. Loggen Sie sich ganz normal mit Ihren zuvor erstellten Zugangsdaten ein.

Nach unserem aktuellen Kenntnisstand betrifft dieses Verhalten ausschließlich das Samsung Galaxy S23 Ultra und tritt nur bei der Eingabe der Postleitzahl über die Ziffern-Tastatur auf. Alle anderen Funktionen der App sind davon nicht betroffen.

Sollten die genannten Lösungswege bei Ihnen nicht funktionieren oder weiterhin Schwierigkeiten auftreten, kontaktieren Sie uns gerne über service@supernurse.eu